Dossier Communicant de Cancérologie FAQ

Toute personne souhaitant accéder à l’outil DCC pour la première fois est invitée à suivre la procédure prévue à cet effet et accessible en cliquant ici.

Une modification d’identifiant de connexion au DCC doit être considérée comme équivalente à une demande d’accès à l’outil pour un nouvel utilisateur.

Ainsi, il est nécessaire de suivre l’ensemble des étapes mentionnées au sein de la fiche réflexe « Accéder au DCC », disponible en cliquant ici.

L’outil DCC offre la possibilité d’un accès via ProSantéConnect en lieu et place de l’authentification « classique » (mail + mot de passe).

Toutefois, il est à noter qu’un nouvel utilisateur du DCC doit passer par une authentification par mail/password lors de sa première connexion à l’outil. Un premier accès au DCC via ProSantéConnect est rendue impossible pour des raisons de sécurité.

Dans le cas où l’outil DCC n’apparaît pas au sein de l’onglet « Mes services » du portail mes-services.telesantebretagne.org, veuillez suivre le déroulé suivant :

L’outil DCC était-il accessible depuis le portail mes-services.telesantebretagne.org lors d’une précédente connexion de l’utilisateur ?

• Si non, suivre les étapes mentionnées au sein de la section « Demander l’accès au service DCC » de la procédure accessible en cliquant ici.
• Si oui, réinitialiser le cache associé au navigateur internet utilisé et rafraîchir la page d’accès au DCC. En cas de dysfonctionnement persistant, prendre contact avec le responsable 3C/PRC associé à votre territoire de santé.

L’affichage de ce message d’erreur en lieu et place de l’ouverture du DCC doit conduire à une prise de contact de l’utilisateur auprès du service suivant : dcc_gcs@esante-bretagne.fr.

Il est nécessaire qu’une capture d’écran du message d’erreur ou un texte explicatif soit associé à cette sollicitation afin de remédier à l’anomalie.

L’anomalie suivante peut être constatée suite à un accès au DCC : seules deux icônes sont affichées au sein de l’interface (« Coordonnées 3C/PRC » et « Outils DCC »).

Dans le cas où un tel comportement est constaté, et afin de remédier à cette situation, il convient d’effectuer une déconnexion de la session DCC en cours ainsi que du portail mes-services.telesantebretagne.org. Il est ensuite nécessaire de patienter quelques minutes avant d’effectuer un nouvel accès au DCC.

Afin de prévenir ce dysfonctionnement, il est conseillé de ne pas utiliser la fonctionnalité de rechargement de la page web du DCC suite à une expiration de session. En effet, une reconnexion manuelle au DCC est à privilégier suite à un temps d’inactivité conséquent de l’utilisateur au sein du DCC.

L’attribution des fonctionnalités DCC à un utilisateur est dépendante du profil et des droits associés à ce dernier.

Dans le cas où certaines fonctionnalités DCC ne sont pas accessibles alors qu’elles apparaissent nécessaires à la réalisation d’une activité, une prise de contact avec le responsable 3C/PRC associé à votre territoire de santé doit être effectuée.

Tout d’abord, il convient d’identifier le créneau de RCP adapté au dossier patient concerné. Dans le cas où cette information est inconnue de l’utilisateur, l’annuaire des RCP mis à disposition à l’adresse suivante peut être utilisé : Annuaire des RCP.

Une fois le créneau de RCP adéquat identifié, se référer au contenu de la section « Inscrire un patient en RCP » issue du document « Prise en main simplifiée DCC » accessible en cliquant ici. L’ensemble des étapes permettant l’ajout d’un dossier patient à une RCP planifiée y sont répertoriées.

Le contexte applicable est le suivant :
L’utilisateur s’est connecté à l’outil DCC et a sélectionné un centre d’exercice. Au cours de sa session, l’utilisateur souhaite procéder à l’inscritption d’un patient au sein d’une RCP externe au centre d’exercice initialement sélectionné.

Dans le cas où le profil de l’utilisateur est affilié à plusieurs centres, dont celui ciblé pour l’inscription du patient en RCP, un changement de contexte associé à la session utilisateur est nécessaire afin de procéder à l’ajout du dossier patient sur l’agenda adéquat. En effet, il est possible de modifier le centre associé à une session utilisateur active via un clic sur le bouton « Changer de contexte » présent au sein du « Menu » DCC.

En revanche, si le profil utilisateur n’est pas associé au centre ciblé pour l’inscription du patient en RCP, une prise de contact avec le responsable 3C/PRC associé à votre territoire de santé doit être effectuée.

Depuis une session DCC active, il est possible pour l’utilisateur courant de récupérer un document de synthèse concernant sa participation aux RCP sur une période donnée. Pour cela, il est nécessaire d’utiliser la fonctionnalité « Infocentre » du DCC, puis de sélectionner le fichier « Mon tableau de bord » disponible au sein du répertoire « Mes indicateurs ».

Pour plus de précisions concernant l’utilisation de la fonctionnalité d’infocentre, se référer à la document accessible en cliquant ici.